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Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo GRUPO DDM S.A. (en adelante, “PreMedic”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios (los “Usuarios”) que acceden a nuestros productos digitales, incluidos el sitio web grupopremedic.com.ar y la aplicación móvil PreMedic Móvil (en conjunto, los “Servicios”).
Esta Política se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, así como a las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad de la información.

1. Identidad y datos de contacto del Responsable

Responsable del tratamiento: GRUPO DDM S.A. (CUIT 30-71091719-8)
Domicilio legal: Junín 1596, 5.º Piso (C1113AAF), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

2. Alcance y aceptación

Esta Política aplica a toda interacción que el Usuario realice con nuestros Servicios, ya sea para conocer nuestros planes, solicitar turnos, gestionar su afiliación o utilizar funcionalidades médicas tales como videollamadas 24 hs (“Llamando al Doctor”). El uso de los Servicios implica la aceptación expresa de los términos aquí previstos.

3. Datos que recopilamos

  • Datos identificatorios: nombre, apellido, DNI, CUIT/CUIL, fecha de nacimiento, número de afiliado.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico, WhatsApp.
  • Datos de salud sensibles: planes contratados, historia de prestaciones, resultados de prácticas médicas, información de recetas y autorizaciones.
  • Datos de facturación y pagos: historial de cuotas, medios de pago.
  • Datos de uso y métricas: páginas visitadas, clics, geolocalización aproximada, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares.
  • Datos que el Usuario voluntariamente comparta en formularios, encuestas o canales de atención.

4. Finalidades del tratamiento

  • Prestar y administrar los Servicios contratados.
  • Facturación, cobranzas y gestión administrativa.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de métricas.
  • Comunicaciones comerciales, con consentimiento o relación contractual previa.
  • Prevención de fraudes y seguridad de los sistemas.

5. Bases legales

Nos apoyamos en: (i) la ejecución de un contrato; (ii) el consentimiento expreso; (iii) obligaciones legales aplicables al sector salud; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger los Servicios.

6. Tratamiento de datos sensibles

Los datos relativos a la salud se tratan con máxima confidencialidad y solo los acceden profesionales y prestadores autorizados, bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad reforzadas.

7. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con:

  • Prestadores médicos y profesionales de la salud.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, mensajería) como encargados de tratamiento.
  • Entidades financieras y pasarelas de pago.
  • Autoridades sanitarias y regulatorias, cuando la ley lo requiera.
  • Empresas del mismo grupo corporativo, bajo las mismas garantías.

Cuando un destinatario se encuentra en otro país, garantizamos niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales modelo u otros mecanismos permitidos.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, Firebase, etc.) para recordar preferencias, medir audiencias y ofrecer contenidos relevantes. El Usuario puede deshabilitarlas desde su navegador; algunos servicios podrían funcionar de forma limitada.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado TLS, control de accesos, monitoreo 24×7, backups) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista relación contractual, sean necesarios para cumplir obligaciones legales o sea posible la defensa ante reclamos; luego los anonimizamos o eliminamos de forma segura.

11. Derechos de los Usuarios

El titular de los datos puede ejercer acceso, rectificación, supresión o revocación del consentimiento llamando al 0810‑222‑5522 . La solicitud será atendida dentro de los plazos legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) tiene su sede en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, 2.º piso, CABA. Los Usuarios pueden presentar allí reclamos si consideran vulnerados sus derechos.

12. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un padre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, puede solicitarnos la eliminación inmediata.

13. Cambios en la Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de procesos internos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de entrada en vigor y, si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por los canales habituales.

14. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política o el tratamiento de sus datos, llámenos al 0810‑222‑5522.

Al utilizar nuestros Servicios, el Usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la misma.